Если раньше для доступа к электронным услугам хватало логина и пароля, то теперь требуется также взаимодействие с приложением, которое пользователи изначально открывали, возможно, лишь из любопытства. Исследование показало, насколько широко распространилось влияние российского мессенджера.

С одной стороны, изменения направлены на повышение безопасности и борьбу с ботами, с другой — создается ощущение, что Max становится пропускным пунктом ко всем приложениям. В Министерстве цифрового развития заявили, что теперь зайти на Госуслуги можно с помощью одноразового кода, который придет в мессенджер. По задумке, такие нововведения должны оградить пользователей от действий мошенников. По той же причине в наших телефонах одни приложения заменяют другие, что стало своего рода тестом на цифровую социализацию.

Родители отмечают, что им практически каждые пять лет приходится осваивать новые платформы для учебы. Еще недавно они осваивали Госуслуги, потом — электронный дневник. Во время пандемии — Zoom, затем его сменили Сферум и мессенджер ВКонтакте. И вот теперь, чтобы просто отследить обучение своего ребенка, родителям нужно иметь в телефоне целую россыпь приложений.

Образование — не единственная сфера, в которую внедрился Max. Финансы теперь тоже завязаны на нем. Прямо в мессенджере можно переводить деньги, проверять баланс, смотреть операции, настраивать кэшбэк и даже оплачивать покупки по QR-коду. Даже мобильную связь можно оплатить. Получается, он дублирует практически все функции любого онлайн-банка.

Практически у каждого из нас в телефоне есть масса школьных, рабочих, общедомовых и других чатов. Администраторы большинства из них ставят участников переписки перед фактом: скачивайте приложение Max, теперь общение будет проходить только там. Агитация национального мессенджера встречается даже в кино и мультфильмах.

Количество пользователей в Max растет с каждым днем. Первыми стали югорские чиновники и муниципальные служащие: распоряжением губернатора они подключились к сервису еще с 1 сентября.

Губернатор Югры Руслан Кухарук отметил, что пока платформа Max не позволяет написать комментарий или задать вопрос в его канале в мессенджере. На данный момент это такая модель работы данного сервиса в России. Но они являются лидерами в части продвижения. Они работают в тесном взаимодействии с федеральными коллегами, ответственными за разработку и модернизацию данного мессенджера. Уже сегодня работа ведется, и, он думает, в ближайшее время такая опция по управлению комментариями будет открыта.

Кроме того, в Max наблюдаются сбои. Например, 8 декабря приложение перестало работать у тысяч россиян, такие данные предоставил сервис «Сбой.РФ». Получается, если «единое окно» зависает, люди буквально оказываются в цифровой ловушке, лишаясь доступа к нужным услугам и данным.