Air India сначала объяснила случившееся турбулентностью. Расследование установило, что командир употреблял марихуану и находился под действием наркотических веществ во время рейса AI 2379.

По данным очевидцев, пилот перестал управлять самолетом, потерял самоконтроль и не мог выполнять свою работу. Бортпроводники оказали ему срочную помощь.

Лайнер начал резко снижаться. Травмы получили 20 пассажиров и четыре члена экипажа, 17 человек позднее госпитализировали.

Управление взял на себя второй пилот. Он посадил самолет в пункте назначения.