Альфа-Банк возглавил рейтинг контакт-центров России
Контактный центр Альфа-Банка признан лучшим в России по версии аналитической и консалтинговой компании Frank RG. Соответствующее исследование было опубликовано пресс-службой банка.
Frank RG оценивала качество обслуживания клиентов в контакт-центрах крупнейших российских банков. Эксперты анализировали такие параметры, как скорость ответа, компетентность операторов и удобство взаимодействия.
Альфа-Банк продемонстрировал наилучшие результаты по совокупности критериев. Компания отметила высокий уровень профессионализма сотрудников и эффективность используемых технологий.
В исследовании также участвовали Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и другие крупные игроки рынка. Победитель определился по итогам комплексной оценки всех показателей.
Представители Альфа-Банка подчеркнули, что главным приоритетом для них остается качество сервиса. Достижение этой цели подтверждается признанием со стороны независимых экспертов.