Плахин обратил внимание на сервисы, которые сопровождают покупку недвижимости, а не на обычные чат-боты. Их задачи включают подготовку документов, сбор данных и проверку истории объекта. При этом пользователь передает персональные сведения чужой системе.

«Он должен контролировать процесс, а не подписывать вслепую выводы программы», — сказал Плахин о человеке, участвующем в сделке.

По его словам, отвечать по-прежнему приходится людям — покупателю, риелтору либо юристу. Если правила не установлены, разбираться с промахом алгоритма покупатель остается один.

Эксперт считает, что у цифровой сделки необходимо четко обозначить оператора. Все ее этапы должны быть прозрачными, а решения должен принимать человек. Также нужно определить, кто устранит допущенную алгоритмом ошибку и будет отвечать за итог по закону.

Большинство россиян приобретают жилье при участии риелтора, считая такую помощь достаточной. Между тем цифровизация затрагивает разные части покупки: анализ документов поручают нейросетям, денежные операции проводят посредством смарт-контрактов — программных контрактов, а право на недвижимость оформляют дистанционно.

Переход происходит последовательно: цифровыми становятся документы, потом расчеты, а затем регистрация. По мере расширения применения технологий, отметил Плахин, регулирование становится все более острым вопросом.

Датированный 26 июля закон об ИИ ограничивается фундаментальными моделями. На сервисы сопровождения сделок его действие не распространяется. Для отдельных составляющих покупки правила уже существуют: закон о защите данных предусматривает за утечки штрафы, зависящие от оборота, денежные расчеты регулируются положениями о цифровом рубле, а регистрацию обеспечивают электронная подпись и биометрия.

Источник: Газета.Ru