В опросе участвовали жители разных регионов в возрасте от 18 до 60 лет. Поле для комментариев не заполняли 85% покупателей. Остальные 15% чаще просили заранее позвонить, не пользоваться дверным звонком, оставить заказ у порога или бережнее обращаться с посылкой.

Молодые люди от 18 до 24 лет почти никогда не писали курьерам. Клиенты старше 35 лет чаще объясняли технические особенности доставки: например, предупреждали, что домофон не работает, и просили звонить на мобильный телефон. Женщины чаще мужчин просили беречь упаковку, особенно если заказ был подарком. Мужчины обычно оставляли пожелания о скорости доставки.

Забрать посылку с поврежденной упаковкой при условии, что содержимое уцелело, готовы 92% опрошенных. За время ожидания доставки передумывает каждый шестой покупатель, а среди молодежи — 27%.

Источник: Газета.Ru