Несмотря на форс-мажорные обстоятельства, туроператор отказался возвращать деньги, потраченные на путевку. Тогда женщина обратилась в суд, который встал на ее сторону. По решению служителей Фемиды, туроператор выплатил семье около 368 тысяч рублей, что покрыло стоимость самого тура, компенсацию морального вреда и штраф. Дополнительно почти 14 тысяч рублей были перечислены в бюджет Нефтеюганска.

Принятое решение подтверждает механизм защиты прав потребителей в сфере туристических услуг. Суд установил, что при документально подтвержденном форс-мажоре, в данном случае — болезни несовершеннолетнего ребенка, турист вправе требовать возврата уплаченных средств за вычетом фактически понесенных туроператором расходов, — пояснили в пресс-службе судов Югры.