Как сообщили представители воздушной гавани, информация о положенных услугах автоматически привязывается к билету. Сразу после голосового объявления о задержке пассажиры могут выбрать напитки или блюда из ассортимента.

В пресс-службе аэропорта отметили, что в соответствии с требованиями ФАП-82, при задержке рейса более двух часов пассажирам предоставляются прохладительные напитки, при задержке более четырех часов — горячее питание. В дальнейшем горячее питание предоставляется каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время. Внедренный цифровой сервис обеспечивает предоставление данных услуг в полном объеме и в строгом соответствии с установленными нормативами.