Первым шагом необходимо связаться с сотрудниками банка напрямую или по телефону. Чаще всего автомат не предоставляет деньги из-за технического сбоя, о котором нужно уведомить. «Обратиться к сотрудникам банка лучше прямо на месте происшествия. Если банкомат расположен в магазине или на почте, сообщите в поддержку банка номер аппарата (он указан на устройстве спереди или сбоку и состоит из нескольких цифр), дату и время происшествия, адрес. Обязательно сохраните чек, если вам его выдали. Некоторые банкоматы, кстати, ведут видеозапись происходящего, это поможет доказать вашу правоту», — рассказала aif.ru доцент кафедры банковского дела и монетарного регулирования Финансового университета при правительстве РФ Екатерина Исаева. Если же такая проблема произошла в отделении банка, то сразу напишите заявление на возврат средств. Обычно их рассматривают даже быстрее. И пользуйтесь только автоматами той компании, которая выдавала вам карту, чтобы в случае неприятностей решить их можно было проще и оперативнее.