Проблему записи к врачу подняли жители города на одной из встреч с замгубернатора. По их словам, электронные регистратуры часто дают сбой, на «Госуслугах» доступен ограниченный перечень специалистов, а по телефону в часы пик невозможно дозвониться.

Всеволод Кольцов подчеркнул, что контакт-центр — не очередной телефон для «отфутболивания» пациентов. Операторы будут консультировать, записывать к специалистам и решать спорные ситуации, снижая нагрузку на регистратуры.

Система работает просто: пациент звонит оператору, сообщает, к какому специалисту хочет попасть, и получает предложение по времени посещения и дальнейшим действиям. Сейчас контакт-центр находится на стадии тестирования.

Кольцов призвал нефтеюганцев обязательно сообщать ему об удобстве нового сервиса, а также о случаях, когда не удалось записаться или дозвониться. Ранее в Нефтеюганске работала делегация правительства Югры во главе с заместителем губернатора.