На Дне платформенной экономики в Национальном центре «Россия» Греф представил пять тезисов о предстоящих изменениях. Выступление прошло в рамках пленарной сессии.

Первое изменение, по его прогнозу, затронет интерфейсы. Сегодня поиск, витрины и ленты помогают площадкам удерживать посетителей. Но ИИ-агенту не нужно привлекать внимание красивым экраном — с предложениями он разбирается за секунды. Греф считает, что платформы, удобные для машинного чтения, выиграют у сервисов, которые делают ставку на внимание людей.

Второй тезис посвящен банкам. В представлении Грефа банк перестанет существовать для клиента в виде отдельного приложения. Его услуги встроятся в другие сервисы именно в момент выбора, а сама кредитная организация будет участвовать в сделках, проводимых агентами, без необходимости визита клиента.

Третье изменение Греф связал с возможностью ИИ-агентов работать с разными системами. Сетевой эффект сохраняет силу, пока аудитории необходим интерфейс платформы. Умный помощник обойдется без визуальной оболочки и направит запросы напрямую десяткам маркетплейсов одновременно. По прогнозу Грефа, такая совместимость уничтожит монополию площадок.

Четвертый тезис касается доходов. Греф ожидает, что площадки откажутся от посредничества и комиссий в 15–25%, взимаемых с таксистов или продавцов. Платить им будут за результат, а продавать они смогут точность, профессионализм, доверие и скорость, с которой решают проблемы клиента. Влияние при этом перейдет к потребителю.

В пятом тезисе Греф отвел роль неожиданного конкурента маркетплейсов собственному ИИ-агенту пользователя. Такой помощник, по его прогнозу, будет у каждого. Зная предпочтения человека, его историю, цели и возможности расходов, агент сможет предлагать решения либо совершать сделки самостоятельно.

Источник: ТАСС