К наименее уязвимым Матвиенко отнесла сотрудников, которые управляют сквозными процессами, занимаются преобразованием бизнеса и повышением операционной эффективности. В эту группу также входят финансовые бизнес-партнеры, руководители сложных проектов, специалисты по данным, ИИ, архитектуре и кибербезопасности, а также те, кто работает с ключевыми клиентами и ведет сложные переговоры.

По словам эксперта, ИИ способен взять на себя часть рутинных задач таких сотрудников, но не заменить их там, где нужно учитывать обстоятельства, принимать решения при нехватке данных, отвечать за них и согласовывать работу разных подразделений. Под большим риском находятся позиции, связанные преимущественно с повторяющимися цифровыми операциями: переносом и сверкой данных, подготовкой типовых отчетов и первичной обработкой документов.

Матвиенко считает, что компании будут убирать лишние ручные операции внутри подразделений, а не сокращать профессии целиком. В отдельных проектах задачи, не требующие высокой квалификации, занимают до 30% времени ключевых экспертов.

По данным РСПП, с апреля по июнь расходы собирались сокращать 86,3% компаний, тогда как в первом квартале таких было 65,4%. Административные затраты пересматривали чаще всего — в 83,6% случаев. На персонал приходилось 46,3%, на закупку услуг — 43,3%.

Согласно данным Клуба ОЦО, среди приоритетов сервисных центров на 2025–2026 годы автоматизацию назвали 69% участников, внедрение ИИ — 58%. При этом 76% компаний не смогли объяснить, для чего им нужен ИИ.

Источник: Газета.Ru