Жилстройнадзор пояснил, что современные многоканальные телефонные линии, которые внедряют коммунальщики, позволяют разгрузить операторов и вывести качество обслуживания на новый уровень. Интеграция подобных систем дает возможность диспетчерам одновременно обрабатывать сразу несколько входящих вызовов и оперативно перенаправлять их в нужные подразделения или конкретным специалистам.

Кроме того, данная технология помогает организовать бесперебойный круглосуточный прием аварийных заявок, а руководство компаний получает инструмент для контроля качества общения персонала с клиентами.

В конечном итоге, по заверению чиновников, московские номера призваны лишь ускорить реагирование коммунальных служб на жалобы и проблемы жителей ХМАО.